Política de
privacidad.

Los sitios phdigital.com.br y 360.phdigital.com.br pertenecen a pH Digital, nombre comercial de P M Marketing Direto Ltda, CNPJ (registro de empresa en Brasil) 22.597.664/0001-12. pH Digital es responsable de los datos personales tratados en esos sitios.

Para asuntos de privacidad, contacta a Paulo Henrique Tavares por correo en [email protected] o por WhatsApp al +55 34 99150-2991.

Contacto por WhatsApp: cuando nos escribes, recibimos tu nombre, tu número y los mensajes que envíes. Los usamos para responder, preparar propuestas y prestar los servicios contratados, con base en pasos precontractuales que solicitas y en nuestro interés legítimo de atenderte.

Formulario de contacto: el formulario del sitio no envía ni guarda datos. Solo prepara, en tu navegador, un mensaje para que lo revises y, si quieres, lo envíes por WhatsApp.

Navegación: con tu consentimiento, usamos cookies de estadísticas y de marketing, descritas abajo. Sin consentimiento, esas herramientas no se cargan.

Registros técnicos: el alojamiento (Cloudflare) registra datos técnicos de acceso, como dirección IP, fecha y navegador, por seguridad y funcionamiento.

Eliges las categorías en el aviso de cookies y puedes cambiar tu elección cuando quieras en “Preferencias de cookies”, en el pie de página. Las herramientas de estadísticas y marketing se cargan con Google Tag Manager solo después de tu consentimiento.

El tour 360° de la página de inicio usa Google Analytics y solo se carga cuando aceptas las estadísticas. Los tours publicados en 360.phdigital.com.br usan Google Analytics para medir el uso de cada tour.

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Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para estos servicios: Google (Analytics y Tag Manager), Meta (Pixel y WhatsApp) y Cloudflare (alojamiento). Pueden procesar datos fuera de Brasil, con las garantías previstas en sus términos. No vendemos datos personales.

Conversaciones y datos de contacto: el tiempo necesario para la atención y la relación comercial y, después, los plazos exigidos por la ley. Cookies: los plazos de la tabla anterior, o hasta que las borres en tu navegador.

pH Digital opera cuentas profesionales de Instagram y Páginas de Facebook por cuenta de empresas clientes y con su autorización. Para ello usa la aplicación “pH Digital”, registrada en Meta. La aplicación solo accede a las cuentas y los activos que la propia empresa compartió.

Datos que recibimos de esas cuentas: comentarios en publicaciones, mensajes recibidos en Direct y Messenger, registros enviados por formularios de anuncios (leads), resultados de publicaciones y campañas, y datos básicos de la cuenta (nombre, identificador y foto de perfil). Los datos provienen de personas que escribieron o completaron un formulario para la empresa cliente.

Usamos estos datos solo para atender a la empresa que nos autorizó: leer y responder comentarios y mensajes (una persona aprueba cada respuesta), entregar los registros del formulario a la empresa, publicar contenido aprobado por ella y preparar informes de resultados. No vendemos estos datos ni los usamos con otra finalidad. Para este trabajo usamos proveedores que tratan los datos en nuestro nombre: Cloudflare (alojamiento del receptor de avisos y de la cola de publicación), Anthropic, OpenAI y xAI (asistentes de IA que ayudan a clasificar comentarios y redactar respuestas, que una persona aprueba antes del envío), GitHub (almacenamiento privado de los registros de trabajo de cada cliente) y Dropbox (almacenamiento de los medios aprobados). Están en Estados Unidos y tratan los datos solo para prestar ese servicio.

Los datos de cada empresa cliente se guardan por separado, con acceso restringido, y nunca se mezclan entre clientes. Guardamos solo lo necesario y no hay un plazo automático de eliminación. Cuando una persona lo pide, eliminamos sus datos. Para solicitar la eliminación o revocar el acceso de la aplicación, consulta la página de eliminación de datos: phdigital.com.br/es/eliminacion-de-datos/.

pH Digital publica videos cortos (Shorts) en los canales de YouTube de empresas clientes, por cuenta de ellas y con la autorización del responsable del canal. Para eso usamos los servicios de API de YouTube. Al usarlos, aceptas las Condiciones del Servicio de YouTube: https://www.youtube.com/t/terms.

Qué recibimos: cuando el responsable autoriza, Google nos entrega una clave de acceso del canal con dos permisos, subir videos y ver los datos básicos de la cuenta de YouTube. Leemos solo el identificador y el nombre del canal y el estado del video que subimos. No leemos ni guardamos datos de espectadores, comentarios, suscriptores o estadísticas.

Cómo lo usamos: solo para publicar, en el horario acordado, el video que la empresa ya aprobó y comprobar que salió al aire. No vendemos ni compartimos estos datos y no los usamos para publicidad. El uso de la información recibida de las API de Google sigue la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy.

Dónde la guardamos y por cuánto tiempo: la clave de cada canal queda en un entorno protegido de pH Digital, separada de los archivos de trabajo, junto con el identificador y el nombre del canal. La guardamos mientras el servicio esté activo. Cuando el responsable revoca el acceso, pide la eliminación o el servicio termina, borramos la clave y el registro del canal en un máximo de 7 días.

Cómo revocar: el responsable del canal puede retirar el acceso en cualquier momento en https://security.google.com/settings/security/permissions. Para pedir la eliminación, escribe a [email protected]. Consulta también la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.

Según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), puedes confirmar si tratamos tus datos, acceder a ellos, corregirlos, solicitar que se anonimicen, bloqueen o eliminen, pedir su portabilidad, saber con quién los compartimos, revocar el consentimiento y oponerte al tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] o escríbenos por WhatsApp al +55 34 99150-2991. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Esta política puede actualizarse. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha anterior. Los cambios importantes pueden requerir que vuelvas a elegir tus preferencias de cookies.